助企“心贴心” 纾困“零距离” 宁波万名网格员助力优化营商环境

法治日报全媒体记者 王春 通讯员 勇政华

编织一张网，服务众企商，立足“小网格”，助力“大提升“。近期，浙江省宁波市委政法委发动全市网格员开展网格助企活动，积极发挥网格化服务管理在送政策、查风险、排隐患、化矛盾等方面的作用，动态走访企业、个体工商户等商事主体，及时更新基础信息，了解实际困难和服务需求，推动为企业办事。

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海曙区：与台风赛跑，网格员帮助家庭农场抢收忙

8月2日，宁波市海曙区横街镇综合指挥室组织网格员开展“卡努”台风前农户防汛安全排查专项行动，网格员范碧波入户辖区英子家庭农场走访时，瞧见天色异常即将降下倾盆大雨，立刻和农场负责人毛光辉一起跑进瓜地抢收成熟脆瓜。

“及时抢收是避免成熟脆瓜受积水长时间浸泡和太阳直射后发生溃烂。”在瓜田内，有了网格员的助力，毛光辉紧张的眉头才放松了下来，但手上活依旧不停，摘瓜递瓜。随后，众人还提出帮助其收获架上的葡萄，并主动采购一批。“

抢收的成熟果蔬，需要及时销售才能保证品质。”网格员范碧波也是毛光辉的“回头客”了。横街镇的网格员们经常走访辖区农业合作社、家庭农场和个体种植户，帮助解决农产品种植、销售等问题，所以对毛光辉多年坚持种植绿色健康农产品非常了解。台风前，网格员们不仅帮助农户加固果树、大棚设施，疏通田间沟渠和排水系统，配置应急抽水设备，还多次通过微信网格群组织居民朋友购买葡萄、脆瓜等新鲜果蔬，抢抓台风来之前的窗口期，尽量帮助减轻农户损失。

镇海区：商圈网格工作室，“反应式管理”向“参与式治理”转变

食药安全、工商管理等问题自主发现解决率提升至83.2%，消防安全、生产安全等隐患自查自纠率达到95%，矛盾纠纷调解成功率达到92%……

面对这份镇海区骆驼街道蔬果交易市场交出的“治理高分成绩单”，商圈专属网格员芦书缘内心感慨万千。谁能想到这个全天候营业、交易量大的专业市场，曾经竟是群众口中“脏乱差”的代名词。 变化，来源于商圈网格工作室的成立。今年5月，针对交易市场内部环境和秩序方面的问题，在镇海区社会治理中心、骆驼街道综合信息指挥室的指导下，金东社区党总支组织党员商户、物业企业开展研讨会，结合社区网格化管理，成立了商圈网格工作室，并以工作室为平台动员组织党员商户、物业企业、社会组织等多元主体共同参与商圈治理。

北仑区：依托周二夜访，帮企业安全生产“问诊把脉”

“没想到我们一家企业的问题，可以让多个区级部门上门服务，太有温度了，背靠这样的政府，企业发展的底气更足了。”北仑区大碶街道的宁波恒奇精密模具有限公司法人沃海杰有感而发。在过去的2个月里，有人多次向相关平台反映恒奇公司经营存在场地不符合环保要求、消防不符合规范、特种设备管理不当等问题。公司经过多次整改后，仍不断收到相同内容的问题反映件，沃海杰一度怀疑遭遇了恶意投诉。

因彻底整改到位涉及到多个部门，一个一个去对接，要耗费很多时间，沃海杰想到了向社区（网格）求助。为助力企业健康安全发展，大碶街道横河工业社区党委书记陆琪燕想到依托北仑区委组织部在全区工业社区推行的“周二夜访”行动，帮他同时对接多个部门，一起帮忙“问诊把脉”。

8月1日晚，在横河工业社区的牵线搭桥下，应急管理、市场监管、信访、生态环境、消防等部门共同“夜访”恒奇公司，进行了一场五部门联动的“会诊”行动。经过2小时的政企对话，双方都找到了问题的症结。企业依法依规经营是对反复投诉最好的反击，各部门在面对群众投诉时也要抓住关键点，第一时间指导企业完成整改，并为群众给出准确的答复，避免因信息不对称造成重复投诉。

今年，横河工业社区党委依托区委组织部提供的锋领企服资源，立足于“为企业解难题、为职工办实事”的服务初衷，将企业当作自家人，将企业呼声当作服务的“第一信号”，拉近企业与政府的距离，不断优化工业园区营商环境，将关心和服务落在实处。

鄞州区：助企共富，网格员化身探店推荐官

8月5日上午，一则有关健身房的探店视频在百丈街道后塘社区居民群里流传，很多人都争相“打卡”。原来，这是后塘社区网格长叶宗程推荐的一家正在试营业的健身房，特色化的运动场馆内，各类运动器械一应俱全。

为帮助诚信商家增加销量的同时，让居民足不出户就能了解家门口的各种宝藏店铺，后塘社区推出“益企”+探店系列活动，网格员将店铺的环境、产品和服务等拍摄下来，制作成小视频，发布到社区专用小程序“塘心汇”和社区抖音账号上，方便社区居民生活所需。

“居民有什么需求，我们就去周边探店，再用短视频的方式呈现出来。”后塘社区党总支书记王瑶说，前期他们在走访企业中得知，很多白领午餐以外卖为主，食品品质和卫生状况难以保障。于是，社区联系中信酒店推出了针对白领群体的优惠套餐，既能增加酒店的餐饮销量，又能为白领群体提供优惠健康的饮食，一举两得。

为扎实做好百丈街道“书记领航，强基共富”党建项目，王瑶经常带着社区党员、网格长在辖区内走访企业、店铺，了解他们的需求痛点，整合辖区各类资源，搭台优化营商环境，助力辖区商户快速发展。7月份，后塘社区还推出了“益企加油站”平台，发出“益企合伙人”招募令，通过盘活企业资源，让大企业带动小企业发展，助企共富，目前已经有越来越多的企业加入“益企加油站”平台。

宁海县：“网格一本账”，助力营商环境优化提升

宁海县西店镇小家电创业园占地约126亩地，主要打造以小家电制造为核心的小家电整备制造、家电模具、家电结构件等相关制造业企业。截至2022年底，已经入驻企业90家，基地总产值48亿元。自去年入职以来，走访辖区企业成为了网格员徐银燕的一项主要工作。

“这个工业园区的路灯不亮3天了，我给上面打电话，让他们来修一下。”“这家企业电瓶车那么多，是不是向上面反馈一下，安装一些充电桩啊？”徐银燕将走访企业过程中遇到的问题、企业意见需求等都记录在了“网格一本账”中。针对园区企业普遍反映职工电瓶车充电难问题，徐银燕主动对接西店镇政府园区管理办和企业服务中心，和园区管理办一同踩点选址，顺利完成园区集中充电桩的安装，现在园区已能满足300辆电瓶车集中充电，基本消除了职工电瓶车在厂区内违规充电的消防安全隐患。

据统计，截至7月，宁波市网格员共走访企业、个体工商户等商事主体64万余家，上报相关事件7.9万余件，参与化解涉企业矛盾纠纷1630余起，办结率99.7%。

网格化管理实现了管理的精细化，但由于过去网格划得太大，网格员、网格长工作量大、任务重，存在基层情况看不清、精细化不足、保障跟不上等问题。

为破难解题，宁波市委政法委经过前期大量深入调研，系统梳理出宁波市推进网格化服务管理中的短板弱项，以及需要夯实基础、提质增效的工作任务19项、事项清单43条，最终确定了推进“甬网善治”强基、聚力、治源、惠民四大行动任务，形成了《宁波市推进“甬网善治”建设行动方案》。

“网格助力优化营商环境是我们部署开展‘甬网善治’建设行动的重要一环。”宁波市社会治理综合服务中心相关负责人介绍道，“该《行动方案》将作为当前和今后一段时间我市网格化服务管理工作的重要指导性文件，力争通过三年努力，全面形成党建统领、一网统管、整体智治的基层治理格局，打造出具有宁波辨识度的网格化管理品牌。”

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