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保洁直接开门催退房,官方通告

8月24日,一位女子发视频称,自己在四川甘孜雅江入住宾馆,还没到退房时间,保洁就强行推门而入要求退房,她们好打扫卫生。

8月25日,雅江县文化广播电视和旅游局、县市场监督管理局发布通报:

2023年8月24日,雅江县文化广播电视和旅游局、县市场监督管理局收到网友反映“雅江县天路情缘大酒店”相关问题后,我们高度重视,迅速成立联合调查组开展有关工作,现就调查处理结果进行通报: 批评教育涉事酒店负责人,涉事酒店向当事人及广大网友公开道歉;责令涉事酒店停业整顿;酒店通过美团平台向当事人退款并协商处置情况;持续开展全县旅游行业大整治活动;赓即启动全县市场主体从业人员培训。在此,我们向岳女士表示深深歉意,我们一定补齐旅游短板、加强行业监管,也诚邀岳女士来雅(江)旅游,我们郑重承诺针对岳女士在雅(江)所有景区、景点门票免费。


(相关资料图)

▲雅江当地对此事处理结果 视频截图

26日,记者获悉,此事处理结果已经出炉:涉事酒店除致歉外还停业整顿,当地将持续开展全县旅游行业大整治活动等。

此前报道

视频中,女孩称:“自己确认反锁了房门,房门未被敲门直接打开,我的同伴并未穿好衣物在厕所,今天不到(上午)10点,(保洁)直接开门,要求我们退房做清洁,衣服都没来得及穿好,真的离谱。”

对此,有网友表示,(中午)11点敲门自己都忍受不了,还来个直接开门,必须投诉;也有人称一般会提前敲门,可能客人没有听到敲门声音,保洁以为没人就进来打扫……

随后,该视频在平台上“不见了”,有网友猜测该女子“被威胁了”。8月25日,该女子发出视频称,并非被威胁,而是视频被自己隐藏了,因为雅江县文广旅局已向自己传递了老板的道歉视频,自己选择接受这一份歉意。

▲网友表示对雅江相关部门的处理结果感到满意 视频截图

“人无完人,我深知谋生的不容易,雅江也给到了我(对此事处理)的正式文件,自己是四川人,我对川西的旅游线路感到深深地自豪,以后还会去这些地方旅游。”该女子称,对于雅江当地处理时间和结果,感到很满意,以后自己还会向朋友介绍甘孜这个地方。

来源:红星新闻

南京广电·牛咔视频责任编辑:张新竹

主编:刘强、顾青

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