保洁直接开门催退房，官方通告

8月24日，一位女子发视频称，自己在四川甘孜雅江入住宾馆，还没到退房时间，保洁就强行推门而入要求退房，她们好打扫卫生。

8月25日，雅江县文化广播电视和旅游局、县市场监督管理局发布通报：

2023年8月24日，雅江县文化广播电视和旅游局、县市场监督管理局收到网友反映“雅江县天路情缘大酒店”相关问题后，我们高度重视，迅速成立联合调查组开展有关工作，现就调查处理结果进行通报: 批评教育涉事酒店负责人，涉事酒店向当事人及广大网友公开道歉；责令涉事酒店停业整顿；酒店通过美团平台向当事人退款并协商处置情况；持续开展全县旅游行业大整治活动；赓即启动全县市场主体从业人员培训。在此，我们向岳女士表示深深歉意，我们一定补齐旅游短板、加强行业监管，也诚邀岳女士来雅（江）旅游，我们郑重承诺针对岳女士在雅（江）所有景区、景点门票免费。

(相关资料图)

▲雅江当地对此事处理结果 视频截图

26日，记者获悉，此事处理结果已经出炉：涉事酒店除致歉外还停业整顿，当地将持续开展全县旅游行业大整治活动等。

此前报道

视频中，女孩称：“自己确认反锁了房门，房门未被敲门直接打开，我的同伴并未穿好衣物在厕所，今天不到（上午）10点，（保洁）直接开门，要求我们退房做清洁，衣服都没来得及穿好，真的离谱。”

对此，有网友表示，（中午）11点敲门自己都忍受不了，还来个直接开门，必须投诉；也有人称一般会提前敲门，可能客人没有听到敲门声音，保洁以为没人就进来打扫……

随后，该视频在平台上“不见了”，有网友猜测该女子“被威胁了”。8月25日，该女子发出视频称，并非被威胁，而是视频被自己隐藏了，因为雅江县文广旅局已向自己传递了老板的道歉视频，自己选择接受这一份歉意。

▲网友表示对雅江相关部门的处理结果感到满意 视频截图

“人无完人，我深知谋生的不容易，雅江也给到了我（对此事处理）的正式文件，自己是四川人，我对川西的旅游线路感到深深地自豪，以后还会去这些地方旅游。”该女子称，对于雅江当地处理时间和结果，感到很满意，以后自己还会向朋友介绍甘孜这个地方。

来源：红星新闻

南京广电·牛咔视频责任编辑：张新竹

主编：刘强、顾青

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